弘基投资集团是一家实业经营和投资发展相结合的民营企业，成立于2001年, 横跨汽车、交通、置业三大板块。弘基投资集团下属国力汽车集团，是集团核心业务板块，经营占比80%。连续数年跻身中国汽车流通领域百强企业和二手车交易市场百强企业,也是江西省第一家汽车经销服务集团，是江西省拥有品牌最多、子公司分布最广的销售与服务的旗舰性企业之一 。

弘基投资集团经历过初创期、规范发展阶段、快速发展阶段几次跨越式的发展阶段，近年来，弘基正在构建自己的产业闭环，从用车到学车到买车到修车，再到卖车的战略布局的同时，开始谋求多元化，先后进入物业、旅游、装修等领域，找寻新的增长极。形成了战略全面升级、多元化发展的“快而稳”的发展态势。对于未来，弘基及国力汽车的领导，更多思考的是如何提高企业经营效率以适应不断扩张的企业规模？如何发挥好集团总部从信息监控向资源的合理有效利用转变的作用？

现如今，随着 4S 行业竞争激烈、大浪淘沙，新的汽车销售与服务模式（网上二手车销售、进口车平行进口、网上汽车保险），在瓜分已经竞争加剧的汽车市场。因此汽车4S企业只有通过“转型升级”，通过数字化转型道路突破行业瓶颈。

在二十年的发展历程中，弘基也面临着各种不同的困难与挑战。特别是近年来，随着经济形势的变化以及新业态的冲击，汽车行业市场竞争加剧；同时高新技术快速发展，使客户的消费习惯与需求也发生了巨大转变。弘基迫切需要解决以下痛点，来保持企业的良性运转与持续增长：

1、数据难汇总、集团难管控

在信息化转型之前集团及各分子公司使用各自系统进行账务处理，核算标准不统一、财务数据分离，数据汇总缓慢、失误率高。

2、财务与业务数据割裂

已运行的各业务系统与财务系统缺乏集成，业务与财务核算数据的准确性、一致性、完整性难以保障。

3、客户服务体验有待提升

随着移动互联网的快速发展，消费者对信息透明和反馈的需求不断增加，对消费过程中的便捷性、透明性、规范性也提出了更高的要求。

4、内部人力资源管理工作复杂

人员扩张快，组织架构频繁变化，带来组织、人员体系的调整问题，每个岗位的薪酬结构不同，核算停留在人工核算，怎么提高员工效率。

基于此，弘基投资集团领导认识到需要在企业经营管理的财务、营销、售后、人力资源等方面建立起自己的信息化管理平台。

“作为集团型企业，当我需要看一个报表的时候，需要财务电话通知各个组织，然后层层报数，门店报给分公司，分公司再报给集团，数据呈现到我面前少说也得三天时间，而且数据准确性也不高，导致公司每个月的经营分析会议要到次月的10号以后才能召开，数据的问题直接影响到公司的决策效率。”弘基集团高管表示。

为了解决这些影响未来发展的核心问题，弘基积极寻求转型突破，需要一个既有全面功能模块，又可以根据需求灵活配置，还有足够拓展升级空间的一体化解决方案。经过多方对比，弘基最终选择了金蝶EAS汽车行业整体解决方案，以“一个中心，三大基础，两类应用”构建弘基投资集团信息化的“132”架构。

强化集团管控，降低沟通成本：

基于EAS产品搭建集中式信息化监管体系，建设实时财务业务管理信息平台，将集团各分子公司纳入集团信息管理系统范畴。

以往，财务经常会接到集团领导要求交报表的电话，现在，她基本上不会接到这样的电话了，因为在使用EAS之后，报表汇总的速度提升到15分钟之内，高层都可以通过BI直接在手机或电脑上查看数据，大大降低了沟通成本。

财务业务一体，防范税务风险：

通过一体化的EAS系统，国力打通了整车、精品、保险、信贷、延保、维修、配件、养护、二手车9大业务板块，并对财务、预算和业务进行集中管理，财务数据与业务系统无缝对接、双向穿透，实现业财一体化。

据财务介绍，在这几年中，深刻地感受到了信息化上线带来的工作变化，因财务与业务之间相互独立，原来主要通过手工做账，工作量大且容易出错，所以经常加班，重复做着凭证和业务原始凭证的核对。自EAS系统上线后，不仅可以做到业务单据批量生成凭证，同时也能通过凭证反向回查原始单据，每笔收入对应的是哪张维修结账单、哪张派工单、哪张提货单，都一目了然。业务财务紧密绑定，发票、订单、收款记录保持一致，发票流和货物流、资金流三方统一，从账务上符合税法与会计准则要求，真正做到防范税务风险、内控风险。

客户运营一体，促进服务提升：

通过客户信息、车辆信息、库存信息共享，优化客户体验，以客户为中心，通过系统实现车辆档案、采购、销售、库存及维修等管理动作，达到客户车辆的全程跟踪和资源分配，通过各板块间的用户资源拉通进行整合营销，减少客户流失率。

业务人员在依托于线上线下一体化的会员管理，给客户打标签分类管理，整合驾校板块学员资源，进行精准营销，多维度分析群体客户的相似的特征及量比分析，找到目标客户群，对目标客户群有针对性的制定营销策划，线上进行互动。通过售后服务式体验，根据车辆行驶里程，店端主动联络进行车主保养提醒，到店前客户可进行线上预约，到店后，通过EAS系统规范记录各个流程行为，离店后，车主可对服务进行评价，促进服务水平提升。

人力线上管控，减少人为干扰：

通过搭建SHR人力资源系统，重新建立并完善组织及上下级关系，梳理完善现有职务体系。人员的假期类型和薪酬项目，由总部管控，各公司按实际情况引用，对薪酬计算及审批流程进行了统一。

薪酬专员根据系统自动根据考勤、薪酬计算得到的数据，生成对应的财务代发，财务收到代发单后，维护付款银行、核查发放笔数、发放总金额之后，提交到资金部，资金部核查无误，通过银企直接支付给员工。薪酬核算和发放业务线上化，无纸化，数据从人力资源部门一键转到财务部门，减少人为干扰，保证核发准确性，提高数据的保密性。

1、建立健全内控体系，用数据支撑决策

实现以会计核算管理为基础、以预算管理、资金管理为主线，以业务管理为重点，以决策支持为目标的集团信息管理体系，报表汇总的速度从3天提升到15分钟之内。

2、实现业财一体化管理，加强集团管控

实现以客户和车辆为核心，集成销售、售后、客服、会员、财务、人力资源、办公自动化等系统共享基础信息，提升信息协同运作效率。

3、实现精细化管理与运营，提升客户满意度

在核心管理和运营领域引入先进的流程和技术，支持精细化的成本核算和运营管理，提高效率，降低成本，提高客户信息和意见管理，促进服务水平提升，深入挖掘客户需求。

4、构建人力资源管理系统，提升员工效率

通过人力资源平台可以快速便捷地调整组织、人员架构，人员、组织历史数据可追溯。提高考勤计算效率，降低反复沟通考勤的成本，按规则生产假期额度，提升管理，降低考勤方面用工风险，实现了弘基汽车子集团的4S门店的考勤管理。薪酬管理减少了核算差错率，提高工作效率。薪酬发放流程固化，随时可进行审批。通过统计分析，掌握公司整体薪酬情况。

一.链接客户：客户信息共享、意向客户管理、整车销售结算通过手机app付款，客户满意度提升20%

二.链接伙伴：汽车厂家供应关系管理（车辆库存、车辆采购计划、采购价格管控），采购计划准确率提升30%

三.链接员工：全价值链经营管理能力（智能协同、人人费用、人员入转调离），企业内部流程效率提升50%

四.链接万物：物流数字化运营能力（提高了库存管理水平，实现库存共享），经营成本降低10%

五.数据驱动：数据决策与管控（预算分析、风险管控、销售预测、业务经营分析），数据及时率提升60%